感情的になると人間関係が台無しに
レッドカードが出てしまう要因として押さえておいていただきたいのが「怒ること」です。
「それはないじゃないですか、許せません！」
と感情をむき出して怒ること。
そもそも、怒らずにはいられないくらいに理不尽な話であるから、などの理由は関係ありません。怒ることで仕事上の人間関係などが台無しにしてしまうのです。筆者は感情的になるタイプではありませんが、それでも感情的に怒りたくなる場面に何回も遭遇したことがあります。例えば、
・（自分からすれば）理不尽な回答が返ってきた
・約束していたことを反故（ほご）にされた
・同じような失敗を繰り返えされた
のようなケースで感情を抑えられなくなりそうになったことがありました。
ただそういう時は、怒っている人と温厚で冷静な人の論争はいつも温厚で冷静な人が勝つ、怒っている人は自分をコントロールできない人に見える......と自分に言い聞かせて、怒らないように努めたものです。
知人の嶋津良智氏がビジネス書『怒らない技術』で大ベストセラーになったことを思い出しましたが、それだけ感情が高まって怒りたくなる状況では気持ちを抑えるのが大変なのです。怒りを爆発させるとレッドカードが出て、後戻りできないくらい自分にとってマイナスになることがあることを思い出し、どうしても怒りを制御できないのであれば、その場をいったん離れるべきでしょう。
どんな仕事においても、相手を失望させるような、ノックアウト級の失敗を1度でもやらかしてしまうと、さすがに「評価基準」は剥奪されてしまいます。だからこそ、自分の持つ「評価基準」において、「周りを失望させてしまうような行為とはいったい何だろう」と常に考えながら、そこまで低いレベルには絶対に落ちないよう、自分を戒めていくことが大事です。（高城幸司）
