癖になっていると厄介な場面も
さて、マナーとして考えた時、日本ではポケットに手を入れて人と話すのはマナー違反です。相手に「横柄」「生意気」という印象を与えてしまいます。本来、ポケットは手を入れるものではありません。
ビジネスパーソンの場合、相手よりも自分の方が上だと見せたい気持ちから、ポケットに手を入れる方もいるようです。交渉事などでのパフォーマンスのひとつとして、必要に迫られてするというケースはあるかと思います。
一番困るのは、本人が気づかず癖になっている場合。実際、ある企業で、社員がお客様から苦情を受けている最中、ポケットに手を突っ込んだまま話を聞いて、お客様をいっそう激怒させてしまったことがありました。苦情や注意を受ける際はもちろんですが、目上の方と話す際にも必ず手は出しておきましょう。スマートなシルエットで「真摯な気持ち」を表現することができます。
私個人としては、マナー違反という認識以上に、ポケットに手を突っ込んで歩いていてもし転倒したら、路面に顔面直撃＆手足を骨折しそうで怖いです。怪我をすると仕事に支障が出ますし、治るのに時間がかかる年頃なので。（篠原あかね）
