『10人中9人に嫌われると成功する 究極のリピーター獲得術』（氏家秀家、ぱる出版）。2016年3月25日、発売。著者は空間プロデューサー、フードビジネスコンサルタント。出版社サイトによると、
「飲食店に限らず全てのサービス業における儲け続ける秘訣は、リピーターをどれだけ獲得できるかにある」
「リピーターが作れる店に変わる店長のひと言、現代の顧客の心をつかむキーワード『エシカル』（倫理）の感動を生み出す秘密、お試し客・新規客をいかに2回目につなげるか、全て実践で使えるように落とし込んで解説した」
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『10人中9人に嫌われると成功する 究極のリピーター獲得術』