全営業マンのレベルアップをはかる
私はD社の営業部長と共同で、社内にある、あらゆる営業知識とエース担当者の行動パターンを定型化した「営業マニュアル」を作成し、全営業マンに熟読と実践をさせると共に日次と月次での社長、部長による徹底した営業管理を定着させることで、全営業マンのレベルアップをはかりました。結果、残っていたエース担当者もさらに1年の後に転職しましたが、他の営業マンたちのレベルアップにより、大きなダメージには至らなかったのです。
――話は冒頭の質問に戻ります。私は数年前のD社の出来事を思い起こしながら、こう回答しました。
「社長さん、一昨年プロ野球で日本一に輝いた楽天イーグルスは、昨年は一転最下位でした。一昨年24勝無敗でチームを支えた絶対的エース田中将大投手が抜けた穴は大きかったですよね。絶対的エースの存在は頼りになると同時に、さらなる高みを求めて旅立ってしまった時のリスクとの背中合わせでもあるのです。プロ野球チームはエース移籍で仮に下位に低迷してもつぶれませんが、会社はそうはいかないですからね・・・」
ご納得頂けたのか、再質問はありませんでした。（大関暁夫）
