臨床心理士・尾崎健一の視点
ムダを徹底的に省いた後は人員増で報いるべき
相談内容を見ると、現状で行っているのはいかにも息が詰まりそうな管理手法ばかりのように思えます。「ムダを省いて仕事を楽にしよう」という社員の意欲が湧くような方法はないでしょうか。「残業を減らせ」という号令だけでは、仕事は減りません。野崎さんが指摘した経営的な視点での業務リストラのほかに、各部門の上司が無駄な会議をやめたり、無駄な書類や手続きを省いたりするようにすべきです。
現場担当者レベルでの業務改善も必要です。業務改善手法を各現場で実践し、達成度合いに応じて表彰する方法もいいかもしれません。グループウェアなどのツールを使うことで連絡や管理を効率化し、業務負担を軽減することも考えられます。そこまで徹底的に進めた上で必要な人員を採用するならば、必ずしもコスト高にはならず、売上も利益も伸ばすことができるのではないでしょうか。
