どう伝えるか「社員は自分とは違う人間である」
そんな状況にＴ部長は、「結果を急いで失敗し自信をなくすよりも、顧客にじっくり向かって怒られる方がマシ」と判断し、社長からの責めを一手に引き受けているのでした。
「社長は社長になるような人なんだから、ちょっと特別に人なんですよ。社長ができたことは、決して皆ができることじゃないんですよね。彼にはそれが分かっていない」
その一言が、問題の核心を突いているように思いました。社長には理にかなっていると思える指示も、社員にとっては全く理にかなわない理不尽な指示になってしまうことが間々あるのです。社長と社員では年齢も違いますし、考え方も能力もやり方も性格も立場も違います。
高度成長期の昔と低成長期のいまでは、顧客の状況もまったく違います。もっと言えば、お客だって「相手が旧知のＳ社長だから」新しい仕事を発注していることもあるでしょう。
「それは社長の体験であって、社長だからできたんです」と言いたくても、社員は面と向かって言うことができません。社長という立場の強さを理解しないと陥りやすい過ちです。これが行き過ぎると、パワハラ状態に陥ってしまいます。
結局、Ｓ社長には「社員は自分とは違う人間である」「人間は簡単には変えられないし、人のタイプに合ったやり方を見つけさせるのもマネジメントだ」ということを伝えなければならないのでしょう。しかしその機会は、今のところまだ訪れていません。（大関暁夫）
