営業という仕事が敬遠される理由のひとつに、「商品がよければ営業なんていらない」「有名企業の商品なら営業なしでも売れる」という見方があるのではないかと思います。つまり、有名企業の売れ筋商品を扱わない営業パーソンは、押し売りをするしかないと。
確かに営業しなくても、お客さまの注文をさばくので精いっぱい、という職場はあります。しかし、そういう環境で働くのは誰でもよいということになり、高給は支払われません。また、会社や商品のブランドに依存すると自分の頭で考えなくなるので、会社の勢いが少しでも弱まればお払い箱の対象となります。遅かれ早かれ危機に陥ることになるでしょう。
逆境や売れない時期が「考える営業パーソン」を作る
「どうしたら売れるか？」を考えない人が危ない
営業パーソンは、3つのブランドを背負って仕事をしています。それは「会社」と「商品・サービス」、それに「自分自身」です。これらの掛け合わせの価値が大きくなれば、お客さまに受け入れられやすくなります。
一方で、どれかひとつがゼロになってしまえば、掛け算でゼロになってしまいます。いくら商品がよくても、営業パーソンが不信を買っていれば、お客さまから声がかかることはないでしょう。会社の信用も同じことです。
私が新卒で入った会社で営業をしているとき、「リクルート事件」という会社のブランドが失墜する瞬間を経験しました。いままでお付き合いいただいたお客さまに社名を名乗ると、
「そんな信用のおけない会社とは付き合わないよ」
と手のひらを返したように冷たく突き放されました。こうなると、商品力のアピール、そして自分自身に寄せていただく信用力が勝負になります。営業として知恵を絞って努力をしたものでした。
「会社」と「商品・サービス」のブランド力が揃っていると、人は「なぜ売れたのか」を考えなくなります。しかしこの状態では「真剣に考えない」習慣が身についてしまい、特に若手の将来を考えれば歓迎できない環境といえるかもしれません。
日本一ＢＭＷを売った「伝説のセールスマン」飯尾昭夫氏は、入社7か月で「ゼロセールスは自分だけ」という苦悩の状況を経験したそうです。その中で、どうしたら売れるのかを真剣に考えたからこそ、今の自分があると言っています。
