コールセンターで予感する「低収入・ダブルワーク時代」の到来

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会社が終わった後に、居酒屋で深夜までアルバイト

   1つの会社で働いていてもお給料が上がらなければ、必要に迫られて副業を始めざるをえないのかもしれません。

   お客さまの口から聞くことの多い副業には、登録制の日雇いバイトや、コンビニ、居酒屋のバイトが多く、会社が終わった後にアルバイトに行って、深夜に帰宅してまた翌朝会社に行く…。お客さまの中にはそんな生活をしている方もいるのです。

   特に男性の場合、30代から如実に年収に差が現れ始めます。有名企業に正社員として勤務している男性は30代からどんどん年収が上がるのに、非正規雇用で働く方は20代と変わらない年収のままだったりします。

   ちなみに、一抹の悲しさを感じてしまうのですが、男性の場合、そこでキレイに既婚と独身の登録データが分かれています。

   ほとんどのお客さまは会社に内緒で副業をされているようで、電話口で「体力的に本当にキツくて…」とお聞きすることもあります。「本当にお給料が上がりにくい時代なんだなぁ」と感じされられます。

   なのに、サラリーマンにとっては、だんだんと厳しくなる税金や保険料…。これからはもしかしたらダブルワークが当たり前、結婚してからも共働きかつダブルワークをしなきゃやってけない、そんな時代が来るのかも…。日々のお客さまの電話から、そんなことを考えてしまうのです。(N本=えぬもと)

債権回収OL・N本(えぬもと)
某金融機関で債権回収部門に所属する20代OL。コールセンターで支払延滞顧客への督促を担当している。入社半年で3億円の回収を達成して頭角を現し、10万件の顧客を担当する精鋭チームに最年少で配属された実績を持つ。他人に強く言えない気弱な性格を逆手にとり、独自の「交渉メソッド」を開発。300人のオペレーターを指導しながら、年間2000億円の債権回収に奮闘している。好きなものは、ビールとスイカ。ブログ「督促(トクソク)OLの回収4コマブログ」。(本コラムは当事者のプライバシー保護のため、一部事実と変えている点があります。)
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