「銀行員がお客さまの預金を横領」「上場企業の営業責任者が架空売上を計上」「仕入責任者が仕入先からキックバックを不正受領」――。残念ながら、企業における不正事件のニュースが絶えない。
「自分は決してこんなことはしない」「うちの部下に限ってするわけがない」「当社では起きないだろう」と考える人もいるだろうが、果たしてそれは確実なことなのか。試しに、次の問題に答えていただきたい。
「ワイン好きのあなたは、ある日、近所のスーパーのワイン売り場に行った。ちょうどセールをやっていて、いつもは4,000円で売っている好みの赤ワインが2,000円で売っていたので、迷わず1本買おうとした。ところが店員がバーコードを読み取ると、レジの金額欄にはなぜか3,500円と表示された」
自分の損得で人の行動は変わってしまう
当たり前の行動の裏に不正につながる心理がある
このような場面に出会ったとき、あなたはどちらの行動をとるだろうか。Ａは「『値段が違うのでは？』と店員に指摘する」、Ｂは「黙ってそのまま支払う」である。
おそらく、ほとんどの人がＡと答えるだろう。「安い！」と思って買ったのに、このままでは自分が損をしてしまうからである。では、次のような状況だったらどうするか。
「ワイン好きのあなたは、ある日、近所のスーパーのワイン売り場に行った。ちょっと奮発して4,000円の赤ワインを買うことにした。ところが店員がバーコードを読み取ると、レジの金額欄には2,000円と表示された」
レジの表示を見て、あなたはどうするだろうか。Ａは「『値段が違うのでは？』と店員に指摘する」、Ｂは「黙ってそのまま支払う」である。
最初の問いと同じ選択肢だが、今度も躊躇なくＡを選んだ人はどのくらいいるだろうか。少なからぬ人が、自分が得をするＢの方を選んでしまうのではないか。
もちろん値札のつけ間違いかもしれないので、黙ってＢを選んだから悪人というのは酷だ。しかし、自分の損得とは関係なく値段を確認するＡを選んだ人の方が、不正に手を染める確率がより低い「誠実な人」と言うことはできるだろう。
