オペレーターが道順を教えてしまった…
一気にそんな嫌な妄想が止まらなくなり、上司に報告しに行きました。でも、私の上司、こういうことにあんまり真剣に取り合ってくれない人なんです。案の定「あ、そう」と言われただけ。
「とりあえず会社の中は、警備がいるから安全だよ～」
というありがたいお言葉をいただきましたが、もし何かあったらどうするんだー！ そんな憤りを感じつつ、定時までびくびくしながら過ごしました。
その後も何回か「今近くにいる」「もうすぐ着く」という電話が入り、道順を尋ねられて丁寧に教えてしまったオペレーターさんもいたのですが、結局、会社には現れませんでした。本当に近くまで来たのか、ただの脅しだったのか。
督促をしていると、こういった事がたびたびあります。社屋の前にガソリンが撒かれていた事もありました。少し前なら「山田」や「田中」という共通の偽名も使えましたが、現在はコンプライアンスの観点から本名以外を名乗ることは許されません。
この仕事をしていると、人に恨まれる事は避けられません。正直言うと怖いです。でも、今思えばお客さまを逆上させた私は、まだまだ未熟だったのです。相手に恨みを抱かせない督促ができるようになって、やっと一人前だと言えるのかもしれません。
でもホント、襲撃予告だけは勘弁して下さい。私に直接会いに来ても、お客さまの支払日は伸びたりしないですから…。
Ｎ本（えぬもと）
