数値化できないファクトもある
ただ、すべてのファクトが数値データによるものではない。数値化できないものもたくさんある。それを集めて、レコメンデーションに反映させる。そうした情報を集めるには、泥臭く歩いて体で感じることが一番大事だ。百聞は一見にしかず、ということでもある。
集める範囲も、日本だけではなく、世界中に広がる。僕はクライアントのために海外出張に出るたびに、必ず街を歩くことにしている。
だから、僕は今日、一日かけてハノイの街を歩いてみた。街ゆく人を観察する。楽しそうか、幸せそうか。オペラ座近くで記念写真を撮る、たくさんの新郎・新婦を見た。ビルはどんな建物か。結構、コロニアルな建物が残っている。
ハノイに高層ビルは少ない。ホーチミン・シティとは対照的だ。テナントはどこが入っているか。ほとんどのブランドを見つけた。街頭で食事をする人たちが多い。住居にキッチンがない証拠である。まだまだ、豊かとは言えない。でも、家族がぴったり寄り添いバイクで駆け抜けて行く姿は、この上なく幸せそうに見える。
そして、僕が観た風景を、現地の同僚たちにフィードバックする。それにより、背景となる事実をしることになる。より正確なファクトへと高めていく。
プロフェッショナルは、一見、頭脳労働に見えるかもしれない。でも、そうではない。泥臭く、歩き回ることも、大切な仕事なのである。
大庫 直樹
