「てめぇなんかやめちまえ!」 暴言吐く客にどう対応すべきか

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「相槌を打つ」「ひたすら謝る」「黙る」

   また、「私も経験はありますが速攻電話切るのみ!!」(kenkenda22さん)という単純明快な方法を推奨する人がいる一方で、次のように、5つの対処法をあげた人もいました(ojisanshinさん)。

(1)相槌を打つ
(2)ひたすら謝る
(3)黙る
(4)手は必死で調べながらも口はわかっているような話し方をする
(5)他の人を出す(上の人が出てきたと思うようです)

   この5つの方法について、「決定的な解決策ではありませんが」と断りつつ、

「以上を組み合わせて相手の反応を見ながら対応するうちに このタイプの人にはこれかな、とわかるようになってくると思います」

とアドバイスしています。

   暴言を吐くのが目的の「クレーマー」に遭遇したとき、あなたなら、どんな対応をしますか?

クレーマーから電話がかかってきたときの対処法。あなたなら、次のどれを選びますか?
電話を切る
相槌を打つ
ひたすら謝る
黙る
他の人を出す
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