掃除のおばさんや「影の有力者」にも忘れずに
私は、前職では社員だけでなく、ビルの管理人さんや掃除のおばさんにもあいさつをして、時には話しかけて雑談もしていました。掃除のおばさんからは、
「お兄さん、話しやすいわ～。いつもありがとう」
と言われるようになりました。
実はこういった影の仕事をしている人が、いろいろと融通を利かせてくれることで、会社の業務がうまく回っています。それに、普段から誰に対しても礼儀正しく接していれば、困った時に手を差し伸べてくれる人が現れるものです。
職場には「公式（フォーマル）な権力」と「非公式（インフォーマル）な権力」が存在しています。インフォーマルな権力の例は、役職はなくとも長年在籍し、会社を熟知していて周囲から人望がある「影の有力者」です。
職場を動かしているのは、実はこういった影の力の影響が大きいのです。これを見誤ってフォーマルな権力にばかり尻尾を振っていると、たった一度の横柄な態度が見えない地雷となって、命取りになることがあります。良い噂はじわじわ広がりますが、悪い噂はあっという間に広がります。
