人気ポケモンカードゲームの抽選販売で、おもちゃ用品チェーン「トイザらス」を運営する日本トイザらス（神奈川県川崎市）は2025年4月24日、不正行為があり、一部の店舗で購入できない当選者が出たと、J-CASTニュースの取材に明らかにした。
当選者らからは、店に行くと、「すでに受け取り済み」とされたと、Xで不満が出ていた。日本トイザらスでは、救済措置を取ったとしたうえで、「こちらに落ち度があって、ご迷惑やご心配をおかけしたお客様にはお詫びしたい」と謝罪した。
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トイザらスの公式サイト -
人気ポケカの拡張パック（公式サイトから）
名前などが一致、「個人情報が漏れているのでは」
この商品は、4月16日にランダム5枚入り180円（税込）で発売された「ポケモンカードゲーム スカーレット＆バイオレット 拡張パック『ロケット団の栄光』」だ。
トイザらスでは、30パックのボックスを5400円（税込）で販売しようと、3月26日～4月6日に予約を受け付けた。抽選結果は、16日に発表され、18～20日が商品受け取り期間になっていた。
そんな中で、当選者の1人の女性（＠3kidsmam18）が20日、関西地区の店舗に行ったところ、すでに受け取り済みと店から伝えられたとXで投稿した。21時の閉店30分前だったが、16時ごろに取りに来ていると指摘されたという。ポイントカードの番号や名前が一致していたというため、女性は、個人情報が漏れているのではないかと不信感を露わにした。この直前に受け取りに来た人も、店から同じことを言われていたという。
一方、女性によると、店は、会社に確認すると説明し、キャンセル分が出たとして、商品を購入できた。身分証は確認されなかったという。
この女性は24日、取材に対し、「不正されたかどうかは、された側からすれば関係ありません。個人情報をポイントカードに入れていますので、もしそれが悪用されたときには、どう責任を取るのかと言いたいです」と憤っていた。
女性の問題提起は大きな関心を呼び、最初の投稿は、7万件以上の「いいね」が集まっている。リプライの中には、関東地区の店舗でも、同様なことがあったという報告もあった。