「商品を入れた袋の口は閉じ、配達時に異状ないか確認」
客の自宅に行った駆除業者からは、「ネズミのサイズから見て、レジ袋にある1センチのすき間でもあれば入り込んでしまう」と説明があったという。繁華街近くやマンションではネズミの報告も多いため、一般的に、玄関先に商品を置いた後に混入した可能性も考えられるかもしれない。
フードの置き配については、出前館ばかりではなく、大手のUber Eatsやマクドナルドなどでも、公式サイトで注文方法を案内している。
玄関先などに置いた場合、害虫や害獣が入り込む恐れはないのだろうか。
「今回については、レジ袋の口は閉じて配達したと聞いています。しかし、ビニール袋など梱包資材については、加盟店の判断になりますので、本部からこうして下さいと伝えるのは難しいです。配達員に対しては、置き配するときに異状がないか確認してほしいと周知することを徹底したいと考えています」
自宅に宅配ボックスやロッカーがない場合は、配達しないということはできるのか。
「置き配は、コロナ禍の中で、非接触のサービスとして始めました。ボックスなどがありますと、より安心して配達を受けられると思いますが、お客様のご自宅ですので、ボックスなどがないと商品を置けません、こうして下さい、などとはお願いできません」
追記（2025年4月3日11時30分）：記事について、出前館から説明漏れがあったなどと連絡があり、一部修正しました。
（J-CASTニュース編集部 野口博之）