宿泊客に頼まれて、薬を渡したホテルがあった――あるホテル関係者が、こんな話題をXで切り出し、関心を集めている。
風邪薬などを忘れてきたとすれば、親切なサービスにも聞こえるが...。
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風邪で薬がほしいが…（写真はイメージ） -
日常的に客に渡すのはNG（写真はイメージ）
「薬くださいってめちゃくちゃ多い」とする関係者も
宿泊中に体調が悪くなってしまい、もしや風邪ではと思い、ホテルなどに常備薬があるか聞きたくなった。こんな体験がある人もいるかもしれない。
ホテル関係者を名乗るアカウントが2025年3月8日、宿泊客に頼まれてホテルが薬を渡したエピソードをXで投稿すると、反響が広がった。
同業者からは、「あるんでしょ？とは聞かれます」「薬くださいってめちゃくちゃ多い」とリプライが寄せられ、ホテルなどでは、日常的に見られる客の要望らしい。
ただ、ネット上で検索すると、フロントで薬は渡せないとお知らせしている宿泊施設がほとんどだ。
理由は、医薬品医療機器法（薬機法）の第24条に抵触することを挙げている。条文では、薬局や許可を受けた人でなければ、医薬品を販売したり、授与したりしてはいけないとある。その目的で貯蔵したり、陳列・配置したりすることも禁じている。
各施設のお知らせでは、ばんそうこうなどはあるが、風邪薬や胃腸薬などは家から持参するか、薬局などを紹介するので購入してほしいなどと書いてあった。
ホテルなどに聞いたとするリプライでも、「フロント等で薬の提供はしてくださらないですよね」「具合が悪くなった時もドラッグストアを紹介されました」といった体験談が投稿されていた。
国内の主要なホテルが加盟する日本ホテル協会では10日、J-CASTニュースの取材に対し、フロントの対応についてこう話した。