完売ライブに「相当数の未販売座席が存在していた」トラブルも
楽天チケットをめぐっては、16日にも「完売」となっていた同社所属のVTuber「壱百満天原サロメ」さんによるライブ「壱百満天原サロメ 1st LIVE "マイフェアレディ"」のチケットをめぐり、「実際には相当数の未販売座席が存在していた」とのトラブルが発覚。再度追加販売を行うなどの対応が発生していた。
相次ぐトラブルについて、「楽天チケット株式会社の不手際に起因するトラブル」と表現し、「当社としても由々しき事態であると考えており、楽天チケット株式会社に対して責任のある対応をとっていただくよう要請しております」としている。
壱百満天原さんのライブチケットをめぐるトラブルを先に公表した理由については、「当社は本件対象者の正確な人数及び件数を楽天チケット株式会社より受領できておらず、本事象の内容及びその対応方針について不確定なご報告を行うことを避けるため、この順序にて公表をさせていただきました」と説明した。