2025年1月17日、阪神・淡路大震災から30年の月日がたった。災害時には家族との連絡が欠かせないが、状況によってはスマホがつながりにくくなり、公衆電話が大事な通信手段になるだろう。
ところが、10～20代の若者の3割が公衆電話のかけ方を知らないことが、NTTドコモのモバイル社会研究所（東京都千代田区）が2025年1月16日に発表した調査「【防災】10・20代の3割は公衆電話の利用方法を知らない」でわかった。
30代でも2割の人が知らないありさまだ。子どもたちに公衆電話のかけ方を教えるにはどうしたらよいか、調査担当者に聞いた。
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公衆電話のかけ方と設置場所の確認を -
（図表１）年代別：公衆電話の利用方法を知っているか（モバイル社会研究所作成） -
（図表２）青年（15～24歳）：家族構成と公衆電話の利用方法を知っているか（モバイル社会研究所作成） -
（図表３）家の固定電話の有無と、公衆電話の利用方法を知っているか（モバイル社会研究所作成）
家に固定電話、祖父母と同居だと公衆電話をかけられる若者が多い
災害時にはスマホがつながりにくくなり、公衆電話がつながりやすい通信手段となる可能性が高い。しかし、スマホの普及と公衆電話自体の数が減ったため、公衆電話の使い方を知らない若い世代が増えている。
モバイル社会研究所の調査（2024年11月）は全国の15～79歳の男女1万355人が対象。まず、公衆電話の使い方を知っているかを聞くと、全体で約88％が知っていると答えた。
年代別に見ると、年代別に見ると、10代と20代では、公衆電話の使い方を知らないと答えた割合が約3割、30代でも約２割と高い結果が見られた。一方、年齢が上がるにつれ知っている人が増加、50代以上では95％以上がその使い方を知っていると回答した【図表1】。
さらに、年代を4つに分けて分析した。青年（15-24歳）、壮年（25-44歳）、中年（45-64歳）、高年（65-79歳）の4グループだ。
1つ目の分析では、家族構成別に「公衆電話の利用方法を知っているか」を調べると、青年のグループでのみ差が見られた。
3世代同居（主に祖父母と同居）の場合、利用方法を知っている割合は78％とやや高く、一人暮らしの人々では66％とやや低い結果となった。ほかの年代グループでは、家族構成による差は確認されなかった【図表2】。青年は、祖父母から使い方を教わるのだろうか。
最後に、年代別に家の固定電話の有無と、公衆電話の利用方法を知っているかを比べた。
その結果、家に固定電話がある人は、利用方法を知っている割合が高いことがわかった。特に青年と壮年のグループでは、その差が14ポイントと大きくなっている【図表3】。家の固定電話が公衆電話の形と似ているからだろうか。