二郎系ラーメンチェーン「ラーメン豚山」が2024年12月31日、トッピングを全て増量する注文方法「全マシ」の提供量に違いがあったと訴えるSNS投稿に対し、「投稿内容は事実と異なることが判明しました」とXで否定した。
-
ラーメン豚山のXより（@butayamabutako） -
ラーメン豚山のXより（@butayamabutako）
従業員ヒアリング、店内カメラ確認を実施
ラーメン豚山が言及したのは、12月30日のX投稿だ。この投稿では、他の客が注文していた「全マシ」は通常の量だったとする一方、自身には過剰な量が提供されたと説明していた。SNSでも大きな話題になっている。
ラーメン豚山は12月31日、同投稿を引用リポストしながら「こちらの投稿について言及させて頂きます」とXで反応。続く投稿では、「豚山荻窪店に関するご報告」と書き出した上で次のように述べた。
「このたびのSNS投稿によりご心配をおかけしお詫び申し上げます。従業員ヒアリングと店内カメラ確認の結果、投稿内容は事実と異なることが判明しましたのでご報告させていただきます」
さらに、投稿者からは「全マシマシ」（全マシよりも増量する注文方法のこと）というオーダーがあったとも説明した。「量が多いですが大丈夫ですか？」と確認すると「大丈夫」との返答があったとし、さらに「もっと盛って」という要望もあったという。
ラーメン豚山は、「当該投稿内容が事実と異なることで、お客様や店舗への誤解が生じることを大変残念に思います」とコメント。「これからも美味しいラーメンと誠意あるサービスを提供してまいります。お問い合わせは公式アカウントまでお願い致します」と呼びかけている。