身の危険があるため、スタッフを頼ったり当局に連絡を
まず、迷惑行為をした相手に対し、言葉に出さずに不快感を示すことだとして、軽い視線や首を横に振る動作、少し後ろに下がることを勧めた。
次に、口頭での注意に移るとしても、「すみません、静かにお願いします」「申し訳ありませんが、ここでは撮影禁止です」などと、日本語や英語で礼儀正しく丁寧な言葉を使うことを挙げた。こうした穏やかな表現なら、状況がエスカレートするのを防ぐ効果があるのではないかという。
無理に介入すると身の危険に晒されかねないため、近くにいるスタッフや警備員に対応を依頼するほか、適切なタイミングで当局に連絡するという選択が賢明だとも指摘した。
また、外国人観光客が多く訪れる場所でマナーを説明するポスターを増やしたり、日本の文化やマナーを積極的に紹介するSNS上のコンテンツを増やしたりすることも、大切だという。
フロリアンさんは、日本人が落ち着いて、礼儀正しく、建設的に問題に対応できるような教育資料や自己学習できる実践的な方法が「ツールや方法」だとしている。