映画情報サイト「映画.com」は、2024年12月16日、同日に開催された映画「ライオン・キング：ムファサ」公開記念ジャパンプレミアについて、招待枠を超えた人数に当選連絡を送ったとして、公式Xで謝罪した。
Xには当日、イベントに参加できなかったとする当選者からの報告が相次いでいた。当選し入れなかったという参加者はJ-CASTニュースの取材に、「驚いて泣いてしまう人もいました」と当日の様子を明かした。
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あめ（＠DViolet1105）さん提供 -
Xユーザー提供 -
映画.com公式X（＠eigacom）より
「呆気に取られるばかり」「驚いて泣いてしまう人も」
「ライオン・キング：ムファサ」のジャパンプレミアでは、映画が先行上映されたほか、「超実写プレミアム吹替版」の声優を務めた尾上右近さん、松田元太さんらが登壇し挨拶などが行われた。
このイベントで、トラブルがあった。「映画.com」が招待枠を超えて当選連絡を送ったため、参加できなかった人がいたのだ。映画.com公式Xは、「映画.com経由で募集をした40名の当選枠に対し、弊社の不手際によりそれを上回る方に誤って当選のご案内をいたしました」と説明し、こう謝罪した。
「お忙しい中、本イベントを楽しみにご来場いただきましたお客様におかれましては、ご不便・ご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます」
参加できなかった当選者には、今後の対応について改めて連絡するとしている。
当日の様子はどうだったか。当選したものの、イベントに参加できなかったというあるXユーザーは、J-CASTニュースに当日の会場の様子を明かした。
受付場所がエスカレーターの真横にあったため、その場に列を作ることができず、「待機列はかなりごちゃごちゃ」していたという。
その際は、当選した運営会社ごとに呼び出され受付に進んだ。しかし、映画.comからの当選者にはなかなか呼び出しの声がかからなかった。
開演15分ほど前に「エスカレーター横にお並び下さい」と案内されたものの、その後しばらく案内がなく、開演5分前に並んでいた1人がスタッフに話を聞きに行ったという。
すると、2人のスタッフが現れ、土下座。「申し訳ありません、ご案内する事が出来ません」と言い、すぐに立ち上がり「招待の40人以上に当選者にご連絡をしてしまったようで、大変申し訳ございません」と説明したという。
Xユーザーは「こちら側は呆気に取られるばかりでした」と振り返る。並んでいた人の中には「驚いて泣いてしまう人もいました」と明かした。
「新幹線で来たんですが」「会社休んで来ました」「どうしてこうなったんですか？」などと話す人もいた。しかし皆、怒った口調ではあるものの、「大声ではなく、罵声を浴びせる事もありませんでした」とその時の様子を明かす。
Xユーザーはスタッフが説明する様子の動画も提供してくれた。たしかに、2人のスタッフは「申し訳ございません」と何度も頭を下げている。怒りの声は聞こえるが、スタッフとの間には距離があり、詰め寄ったり暴れたりするような様子は見られなかった。