辞めたい社員に代わって退職手続きを請け負う「退職代行サービス」。2017年頃に生まれたサービスとされるが、どのくらい広がっているのか。
就職情報サイトのマイナビ（東京都千代田区）が2024年10月3日に発表した「退職代行サービスに関する調査レポート（企業・個人）」によると、退職者の6人に1人が利用している。
何も退職代行を利用しなくても、個人と企業が納得したうえで気持ちよく辞める方法はないのか。マイナビの研究員宮本祥太さんに話を聞いた。
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退職します（写真はイメージ） -
（図表１）【個人】直近1年間に退職代行を利用したか：年代別・職種別（マイナビ作成） -
（図表２）【個人】退職代行を利用した理由（マイナビ作成） -
（図表３）【個人】今後の退職代行利用意向（マイナビ作成） -
（図表４）【企業】退職代行を利用して退職した人がいたか（マイナビ作成） -
宮本祥太さん（本人提供）
退職代行の利用者、「営業」がダントツに多い
マイナビの調査は、正社員として働いている20代～50代男女のうち、直近1年間(2023年6月以降)に転職をした800人と、企業の人事担当者1600人が対象。
まず、転職した人に退職代行を利用したか聞くと、16.6％が利用していた。年代別では、20代が18.6％で最も高く、年代が低いほど割合が高い。転職活動時の職種は「営業」が25.9％で最も高く、「クリエイター・エンジニア」が18.8％、「企画・経営・管理・事務」が17.0％と続いた【図表１】。
退職代行サービスを利用した理由は、「退職を引き留められた（引き留められそうだ）」（40.7％）が最も高く、「自分から退職を言い出せる環境でない」（32.4％）、「退職を伝えた後トラブルになりそう」（23.7％）などが続く【図表２】。
退職意向があっても自ら切り出すことが難しかったり、意向を伝えても退職するのが難しかったりする様子がうかがえる。
今後の退職代行の利用意向を聞くと、約2割Ｃが「利用したい」と答えた。興味深いのは、年代別では30代が25.3％と最も高く、また職種別では「営業」（37.8％）とずば抜けて高かったことだ【図表３】。
企業の人事担当者に今年上半期（2024年1月～6月）に退職代行サービスを利用して退職した人がいたかを聞くと、23.2％の企業が「いた」と回答。過去の退職代行利用者の実績を聞くと、2021年（16.3％）、2022年（19.5％）、2023年（19.9％）と年々増加傾向にある【図表３】。
業種別では「金融・保険・コンサルティング」（31.4％）で最も高く、「IT・通信・インターネット」（29.8％）などが続く。