キャッシュレス決済を複数併用すると、使いにくい
――給与デジタル払いに関する知識のテスト結果が興味深いです。自信を持って「内容を理解している」と答えた人の全問正解率が3.2％とは、かなり低い結果なのでは。知識や理解は広まっているのでしょうか。
調査担当者 たしかに、たった4問の全問正答率が3.2％と低いように感じられます。しかし、最も正答率が低い「一般的にPayPayはすでにサービスを開始している」（正答率14.9％）以外は、すべて過半数を超えた正答率なので、広まっているとみてよいと考えます。
PayPayに関しては、9月からソフトバンクグループ向けにサービスを開始しているので、まだ「一般向けサービス開始」とは言えませんが、そのニュースを目にしたことがある方も多いのではないでしょうか。
――まだ「利用したい」人が「利用したくない」人の3分の1以下という結果ですが、それぞれの理由については率直にどう分析しますか。
調査担当者 利用したい理由で特に目立ったのが、「キャッシュレス化が進んでいる」や「現金を引き出す必要がなくなる」など、お金の持ち歩き自体が減少していることを示唆する内容です。
一方、利用したくない理由では、トップに「セキュリティーが不安だから」が挙げられました。キャッシュレス決済比率が年々増加し、少額だから決済アプリを利用している声も多いのかもしれませんが、給与をすべてデジタル払いで受け取るにはセキュリティー面でまだ課題があることがわかります。
また、サービスを1つに絞らずに複数併用している場合は、給与デジタル払いの利用を控えることも考えられます。