スマートフォンのアプリなどを利用して、客がタクシーを同時に複数台手配する迷惑行為が増えているとして、神奈川県藤沢市内のタクシー会社が公式Xで苦言を呈している。
実際に乗ったタクシー以外はキャンセルになるため、運転手の収入減にもつながるという。どんな状況になっているのか、投稿した江ノ島タクシーに話を聞いた。
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アプリ配車のマナーが話題に（GOのプレスリリースから） -
江ノ島タクシーのX投稿
何台か手配し、早く着いた方のタクシーに乗る
「最近、GOアプリでご乗車される方で」。江ノ島タクシーは2024年8月2日、このように切り出して、「お願い」と題した投稿を公式Xで行った。
それによると、増えているのが、アプリでタクシーを呼ぶのと並行して、電話や他のアプリで別のタクシーを何台か手配し、早く着いた方のタクシーに乗るという行為だ。
乗車しなかった方のタクシーについては、キャンセルしたりキャンセル依頼の一報を入れたりすることになる。同社では、「これに発生したご料金は、システム上、キャンセル料としても回収できないことになっています」として、次のように訴えた。
「システム上出来てしまうのが悪いと言われればそれまでですが、こちらもドライバーを動かして人件費も発生します、燃料費も発生します、ドライバーは売上にもならず給与にも影響してきます。ご利用のお客様におかれましては、モラルを守っていただき、このようなご乗車はご遠慮いただきますようよろしくお願いいたします」
キャンセル料については、アプリ上で徴収をされる場合もあるが、GOにのみ支払われ、タクシー会社には支払われないという。
この投稿は、関心を集めて3000件ほどリポストされ、様々な意見が寄せられている。
全国的にタクシー不足が指摘される中で、「配車できませんでしたパターン多いからじゃない？」といった推測も出たが、タクシー供給にも悪影響を与えるモラルの欠けた行為だと批判する声が多い。