配信モレの原因はケアレスミス?!
「いや~それは困ったな! ちょうど周年記念日にぶつけた大型セール・キャンペーン開始のお知らせ号だからな~。特別に協力をお願いした関係先や広告主にも、社内の関係部署の皆さんにも早急に連絡してお詫びしなければ。会員読者の皆さんにも、どうお詫び告知すべきか。うーん、事後対策をどうするかだな...」(Sさん)
「私のほうで、至急、問題の発生状況と対処項目と対応先リストを書き出したメモを作成します。それをもとに、打ち合わせをお願いします」(Oさん)
「そうだな。大至急、準備を進めてくれるかな! 急いで担当役員のAさんにも報告を上げなければならないしな」(Sさん)
「え、そこまで必要なんですね...」(Oさん)
「ああ、こんな重大事案は、課長の僕のレベルだけで済む問題じゃあないからね...」(Sさん)
「わ、わかりました。急いで準備いたします」(Oさん)
いつも冷静なOさんの声も、さすがに震えています。
しばらくの後、Sさんのデスク脇でOさんが対応メモを説明していると、実務担当のTさんが青ざめた顔でやってきました。
「お打ち合わせ中に、失礼します! 配信モレの原因ですが...システム障害ではなく、私たちのほうでの単純なセットミスでした。たいへん申し訳ありません!!」(Tさん)
「えっ! そうなのか~。ケアレスミスか、参ったな...。チェック体制が利かなかったわけだな。うーん」(Sさん)
「本当に申し訳ありません! 全てリーダーの私の責任です。マニュアル通りに私がダブルチェックを行っていれば、こうした事態は防げました...」(Oさん)
「うーん。そうだな...。それでもシステムに問題がないなら、明日のメルマガ配信は大丈夫だな...」(Sさん)