上司の言葉がけひとつで、モチベーションが高まった経験はありませんか？
実際のエピソードや感動的なエピソードを取り上げ、人材育成支援企業FeelWorks代表の前川孝雄さんが「上司力」を発揮するヒントを解説していきます。
今回は、若手部下の大失敗に青ざめて、緊急報告のため役員室に駆け込んだ上司が体験した、驚きのエピソードです。
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「上司力」を発揮するヒントとは
順風満帆のチームに激震が！
大手通信販売企業に勤めるＳさんは、100万人以上の会員向けメールマガジンの編集と配信を担当する30歳台半ばの管理職です。
Sさんがマネジメントするチームが週に数回、顧客向けに定期配信する主力コンテンツはいずれも好評で、ここ数年で十数万人の新規読者を獲得するほど。
今期はユーザー登録も大幅に伸び、掲載記事のクリック数や広告商品へのアクセスも増加傾向。順風満帆で、チーム全体が高揚していました。
「よし、この調子なら、今期も目標越えの成果達成だ！ みんな、今週もアクセル全開でいくぞ！」（Sさん）
Sさんは、毎週のようにメンバーたちを鼓舞するように声をかけ、チームを盛り立てていました。
そんなある週明けの月曜日のこと、Sさんが出社してデスクに着くや否や...コンテンツ配信担当リーダーのＯさんが血相を変えてやってきました。
「おはようございます！ ご出社早々で恐縮です。実は、たいへんな問題が発生しまして...。」（Ｏさん）
「どうした...朝からそんなに慌てて？」（Sさん）
「昨日配信予定だったニュースマガジンの送信が、滞っておりまして...」（Oさん）
「えっ、何だって！ 会員の皆様に届いていないってこと？ それって、一体どういうこと？！」（Sさん）
「今、原因を調べています。システム障害なのか、他に問題があったのか...。もう少しお待ちください...」（Oさん）
SさんとОさんの緊迫したやり取りを聞いていたチーム全体に、激震が走りました。
メンバーたちはざわつくどころか、じっとこわばった顔を見合わせるばかり。みんな、ことのあまりもの重大さに、影響の大きさを測りかねていたのです。