会社に対する社員の「愛着」や「思い入れ」を指す「エンゲージメント」。この度合いを、サーベイ（調査）を通じて数値化し、「エンゲージメントスコア」として会社の数値目標とする会社が増えている。
たとえばNECは、「2025中期経営計画」の数値目標として「エンゲージメントスコア50％」を掲げている。「仕事に対する情熱」と「会社に対する愛着」が高まった社員の割合を、2020年度の25％から2025年度には半分にまで高めていこうというのだ。
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「従業員エンゲージメントスコア」どう使う？
スコアの急落受けて「犯人探しが始まった」会社も
そんな「エンゲージメント」を測定するサーベイ（調査）の実態について、バヅクリが会社員330人を対象にアンケートを行っている。
これまで働いた会社や組織で、働きやすさや組織への満足度等に関する社内アンケートに回答したことがあるか尋ねたところ、「定期的に回答したことがある」が28.6％、定期的ではないが「過去に回答したことがある」が20.1％だったという。
さらに、回答経験のある人に「社内アンケートの集計結果を、社内に開示もしくはフィードバックなどで共有してほしいか」と尋ねたところ、78.3％が「してほしい」と回答した。
「アンケートの集計結果は開示されたか」という質問はなかったが、社内アンケートの集計結果をもとに、社内やチーム内で議論を実施したことがあるかという問いには「ある」と答えた人が47.7％。つまり「議論していない」人が過半数ということになる。
実施された集計結果が開示されず、それをもとに議論も行われていないとしたら、何のためにどういう使われ方をしているのか。ネット上にはサーベイの存在意義そのものを疑うような書き込みも見える
「社内のエンゲージメント調査（中略）最近の期待と不満込みで正直に回答したら、結果が急落した後に『誰が原因だ？君か？みんなにも聞いてみよう』って犯人探しが始まってた」
「うちはアンケート結果を会社に不満のある人間のあぶり出しに使われている。結果は当然非公開。誰も本音を書きませんよ」