気に入れば購入可、トップ３社の個性あふれるサービス
――それにしても、家電レンタルの満足度が非常に高いですが、その理由は何でしょうか。
担当者 満足している理由は聞いていないのですが、懸念点を聞いた設問での利用者と未利用者の差を見ると、「返却の手間」と「コスト」などが未利用者よりも利用者は懸念点と感じていなことがわかりました。
つまり、思ったよりも返却が手間に感じなかった、コストがかからなかったことなどが満足度につながっていると考えられます。
――その懸念点ですが、今後利用するうえでの注意点があれば、アドバイスしてください。
担当者 懸念点では「コスト」が最も多い結果となっています。1～2回の一時的な使用の場合は、レンタルのほうがコストはかからない場合もあるため、自身の利用シーンがレンタルにあっているのかどうか、しっかり把握することが必要と考えられます。
――家電レンタルの上位３社には、どんな人気の秘密、特徴があるのですか。
担当者 たとえば「ゲオあれこれレンタル」は、「短期」「月額」とレンタル期間が選べるうえ、使ってみて気に入った家電は購入をすることができます。
「おトクレンタル.com」は、生活家電を1つずつではなく、必要な家電を6点または3点選んでレンタルできるセットプランがあります。
「家具・家電のレンタル＆リース」は、必要最低限の家電から急な引っ越しの家電セット、新生活用の家電セットなど利用シーンに合わせて家電をまとめてレンタルすることができます。