利用者じわり増える「家電レンタルサービス」どこが人気?不安は? 専門家に聞いた上手な利用の仕方

建築予定地やご希望の地域の工務店へ一括無料資料請求

   近年、炊飯器や掃除機などの家電製品を買わずに使う、あるいは買う前に試す「家電レンタルサービス」を利用する人が増えている。

   どこが人気で、どれだけ利用者がいるのか。モバイル専門の市場調査を行うMMD研究所(運営元はMMDLabo、東京都港区)が2024年5月14日に発表した「家電レンタルサービスに関する調査」によると、1割近くの人が利用しているという。

   人気サービスのそれぞれの魅力や、レンタルする際の注意点を調査担当者に聞いた。

  • 電子レンジやコーヒーメーカー、買う前に試してみる
    電子レンジやコーヒーメーカー、買う前に試してみる
  • 電子レンジやコーヒーメーカー、買う前に試してみる

一時的使用や「お試し」が多く、満足度が90%以上

   家電レンタルサービスは、購入を迷った時に「お試し」で使ったり、一時的に使う家電を短期間借りたりする時に便利だ。レンタル期間の上限が決まり値段が安いうえ、気に入ったらそのまま購入するサービスもある。

   たとえば、業界最大手の「ゲオあれこれレンタル」のウェブサイトには多くの家電製品の写真が並び、クリックすると、こう書かれている(税込み価格)。

   「運動会シーズンに大活躍!ビデオカメラ各種 4泊5日4300円~」「脱毛器・光美容器 1か月4280円~」「iPhone、iPad、アップルウォッチ、会話AIロボット 14泊15日4480円~」「炊飯器・電気圧力鍋 月額1980円~」「高圧洗浄機 3泊4日5980円~」「全自動コーヒーマシン 14泊15日6980円~」といった案配だ。

   MMD研究所の調査(2024年4月24日~26日)は、全国の18歳~69歳の男女7000人が対象だ。まず、家電レンタルサービスの認知度を聞くと、半数(50.6%)が知っていると答えたが、「内容を理解している」と答えた人は16.1%にとどまった。利用経験がある人は8.2%だった。

   利用経験者にどのサービスを使ったかを聞くと、「ゲオあれこれレンタル」(18.3%)が最も多く、次いで「おトクレンタル.com」(18.0%)、「家具・家電のレンタル&リース」(17.8%)と続いた【図表1】。

(図表1)利用者が多い家電レンタルサービス上位10(MMD研究所作成)
(図表1)利用者が多い家電レンタルサービス上位10(MMD研究所作成)

   そのサービスへの満足度を聞くと、「満足」(41.2%)、「やや満足」(50.0%)と合わせ、9割以上(91.2%)が「満足」と回答した【図表2】。

(図表2)家電レンタルサービスの満足度(MMD研究所作成)
(図表2)家電レンタルサービスの満足度(MMD研究所作成)

   どんな時にサービスを利用するのか。【図表3】が利用したシーンだが(複数回答可)、「一時的に必要な家電があるとき」(39.1%)が最も多く、次いで「購入を検討している家電があるとき」(37.3%)、「家電が壊れたとき」(28.3%)となった。やはり、臨時の使用や「お試し」が多いようだ。

(図表3)家電レンタルサービスを利用したシーン(MMD研究所作成)
(図表3)家電レンタルサービスを利用したシーン(MMD研究所作成)

   ただ、トラブルや不安もつきまとう。利用経験者と未利用者に懸念点を聞くと、双方ともトップ3に「コスト」「返却の手間」「衛生面」が挙がった【図表4】。特に、コストはレンタル期間が長くなると、買ったほうが安くなるという問題だ。

(図表4)家電レンタルサービスの懸念点(MMD研究所作成)
(図表4)家電レンタルサービスの懸念点(MMD研究所作成)
姉妹サイト