2024年5月15日の0時15分頃から15時30分頃にかけて、キャッシュレス決済サービス大手の「PayPay」が利用できない不具合が発生した。
お昼時のトラブルに、SNSでは困惑の声が相次いでいる。
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PayPayのエラー画面。オフライン決済も使えない状態に -
PayPayのエラー画面 -
PayPayのエラー画面。「混雑中のため支払い機能のみに制限しています」とエラーが表示される -
ウェブサイトには、PayPayが利用できない旨のお知らせが掲載された -
ウェブサイトには、PayPayが利用できない旨のお知らせが掲載された
「PayPay使えないと支払い出来ず...焦りました」
PayPay公式サイトは15日、「PayPayが利用できない」とするお知らせを公開。障害発生について次のように明かした。
「2024年5月15日（水）12:15頃から、PayPayがご利用いただけない場合があります。恐れ入りますが、復旧まで今しばらくお待ちください。ご迷惑をおかけしており、申し訳ございません」としている。
PayPayアプリを開くと、画面の上部に「混雑中のため支払い機能のみに制限しています」と注意書きがあり、通常とは異なる画面が表示される。支払いボタンをタップすると「エラーが発生しました お手数ですが、再度お試しください」とのポップアップが表示され、決済を利用できない状況だ。
ランチタイムにPayPay決済を利用しているユーザーも多いことから、SNSでは障害発生に困惑する書き込みが相次いだ。Xでは「PayPay障害」や「PayPay使えんく」、「障害発生」「オフラインモード」など関連ワードが続々トレンド入りしている。
「paypay使えんくてランチの支払いが出来んのだがw 財布オフィスやw」「ランチ時はスマホ片手に出る私、PayPay使えないと支払い出来ず...焦りました。『ちょっと現金持ってきます』とお伝えしました」など、実際に決済ができず困ったという声も目立つ。
PayPayには通信障害時やインターネット回線が使用できないなど、スマホがオフラインの状況下でも決済が可能な「オフライン支払いモード」があるが、今回のケースでは使えなかったとする声もある。
「PayPay、さっきオフラインモードでしか使えなくてどうしたんだろうと思ったらいまは完全に使えないな。決済系のエラー大変だ...」
「PayPayは通信が届かなくてもオフライン決済出来ますよ?！ って言おうとしたけど、今回の通信障害ではオフライン決済もできないらしくて草 平日の昼時に何してんねん」
「PayPayに障害が起きて使えない時のためのオフライン決済があると思ってたけど使えないやないかい...」
「コンビニでpaypay出そうとしたら使えなくて、恥ずかし......」
著名人らからも、障害発生に戸惑う声が上がっている。
『カードファイト!! ヴァンガード』蒼龍レオン役、『アイドルマスター SideM』伊集院北斗役などで知られる声優の神原大地さんは「コンビニでPayPayが開かなくて『？』となってると店員さんがPayPay通信障害があるみたいですと教えてくれました。他の決済方法がない方は困っちゃいそうですね」と投稿。
SF作家の梶尾真治さんは「コンビニでPayPayは障害で使えないと言われ、でも財布持ってきてないから試しに～と頼んでやったら！ なんと奇跡的にぼくだけPayPay使えた！！！」として焼きビーフンの写真を公開した。
ITジャーナリストの三上洋氏も、「Paypay独自のオフラインモードも使えなくなってる」「強制的にモバイル通信とWi-Fiも切ってやってみてもオフライン決済モードにならない」など、試行錯誤していることを明かした。
アイドルユニット「I to U $CREAMing!!」の有未りんさんは、「コンビニでpaypay出そうとしたら使えなくて、恥ずかし...と思ったけどTwitter検索したらみんな同じ(通信障害)だった安心した?」とつづった。
作曲家でDJの「ぽっくん（Pokkun）」さんは、「PayPay障害で飯代払えねぇ?ってなってたら、店員さんが『いつか返してくれたらいいです』って言ってくれてシャンクスかと思った」と店員の思わぬ優しさに感動。「今から払いに行きます......」としている。
PayPayのウェブサイトによると、障害は15時30分頃に復旧した。