「違反が確認された場合は、アカウント停止を含む適切な対応を行います」
Uber Japan PR事務局の担当者は4月25日にJ-CASTニュースの取材に応じ、「配達員が不適切な接触（ナンパ）などを行い、恐怖を感じたり不快に思った場合、返金の対応はしてもらえるのか」という問いに対して、「返金対応につきましては、社内プロセスに基づき個別のケースに応じて対応を決定いたします」と回答した。
配達員が客に配達以外で接触することの是非については、
「配達パートナーが配達以外の目的で注文者と連絡を取ることは、コミュニティガイドラインで禁止しております。違反が確認された場合は、アカウント停止を含む適切な対応を行います」
と説明した。さらに、（1）今回話題となった投稿を認識しているか（2）投稿者から個別に連絡はきているか（3）連絡が来ている場合どのような対応をしたか、について確認を求めると、
「ご共有いただいた投稿につきましては、投稿された方から弊社サポートへのご連絡はいただいておりません。また、詳細をお聞きするためにX上で個別にご連絡しておりますが、現時点ではご回答いただいておりません」
と回答した。
ほんと怖い事件起こったんだけど????出前したんだけどいつも置き配にしてるのね。取りに行ったら配達員いて「置き配って書いてましたよね？」て言ったら「すみません以前配達した後にすぐ出てこられてその時に女性って気付いちゃって‥」とかあたおかなこと言われたから咄嗟に「だからなんだよ」て言った…
— Rabichan????????整形YouTube???? (@lisblanc_15) April 3, 2024