電子チケットをアプリ経由でダウンロード後、スマホの機種変更などをすると「チケットの再表示」が出来なくなる──？
ローソンチケット（ローチケ）が2024年4月3日、アプリで電子チケットの利用方法を変更した。その内容に対して、Xで冒頭のように困惑が広がった。４日になって改めて、問い合わせをすれば「再表示設定」も可能だとするお知らせが公式サイトに掲載された。一体何があったのか、詳しい経緯を運営会社に聞いた。
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ローチケ公式サイトより -
ローチケ公式サイトより -
「ローチケ電子チケット」App Storeより -
ローソンエンタテインメント公式サイトより -
写真はイメージ
「ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした」
ローチケをめぐっては3日、アプリで「電子チケットの不正防止」を目的に利用方法が変更された。アプリ内で電子チケットを表示（ダウンロード）後に機種変更やアプリ再インストールをした場合、「チケットの再表示」が出来なくなるという。
この情報はXでも拡散され、「再インストールやスマホ壊れたらチケット消えるなんて。。。」「スマホなんて壊れるものだし それだけで契約（購入）した観劇の権利が無効化されるなんておかしい」「これは怖い」などと困惑が広がった。
4日になって、ローチケ公式サイトに「『ローチケ電子チケットアプリ』ご利用方法変更のお知らせ」が掲載された。チケットの再表示については、ローソンチケットカスタマーまで問い合わせるよう呼びかけた。さらに、「お客様の状況をお伺いさせていただきました後、再表示設定をさせていただきます」と案内している。