口コミ投稿の依頼に応じた客にクーポンを渡したことはグーグルマップのポリシーに違反していたとして、東京・お台場にオープンした体験型テーマパーク「イマーシブ・フォート東京」が2024年3月8日、公式サイト上などで謝罪した。
このテーマパークは、物語の世界に入ったような没入感（イマーシブ）を楽しめる屋内施設として、1日にオープンしたばかりだ。
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公式サイトでお詫び -
人気アトラクションの1つ（プレスリリースから） -
売れ切れも出たアトラクション（プレスリリースから） -
アトラクションの1つ（プレスリリースから） -
かつてのヴィーナスフォート内
「口コミ内容には関与しておりません」
客は、映画やアニメ、ゲームの世界で物語の謎解きをしたり、キャストと踊ったりして、そのキャラクターになり切った体験ができる。シャーロック・ホームズから人気アニメ「推しの子」などまで、盛りだくさんのメニューが用意されている。
施設は、22年に営業を終えたショッピングモール「ヴィーナスフォート」の建物をリニューアルした。チケットは、体験するアトラクション数に応じて、大人は6800～1万4800円まである。
オープンしてほぼ1週間が過ぎた8日、イマーシブ・フォート東京は、公式サイトを更新し、「Googleマップ口コミ投稿に関してのお詫び」と題するお知らせを出した。
それによると、前日の7日に施設内で、運営側がグーグルマップの口コミ投稿を依頼するリーフレットを客に渡し、投稿に応じた客には、パーク内のショップやレストランで使える1000円のクーポンをプレゼントした。しかし、投稿した客にクーポンを配る行為は、グーグルのポリシーで許可されていないものだった。
施設では、「口コミ内容には関与しておりません」としながらも、このポリシーを重く見て、リーフレットを受け取った可能性のある客には、ポリシーのことを説明するとともに、投稿した口コミの削除を依頼した。また、8日からは、クーポン配布を中止していると説明した。最後に、「ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます」と謝罪している。