店にも直接異物の訴え、お詫びして返金対応
「この度は、弊社のシェイクに異物が混入していたことで、購入されたお客様にたいへんご迷惑とご心労をおかけしたこと誠に申し訳なく存じます。また、多くのお客さま、関係者の皆様にご不快な思いとご迷惑をおかけしたこともお詫び申し上げます」
今回の件については、ドミノ・ピザ公式Xが6日に投稿者に詳細な内容を連絡するよう依頼したのとほぼ同じタイミングで、シェイクを提供した大阪市内の上本町店に投稿者から直接連絡があったと明らかにした。
投稿者が購入した商品は、「プレミアムシェイク ハッピーミルク」（税込590円）だとして、店では、投稿者に直接お詫びをし、購入代金については返金対応をしたと説明した。
投稿者は、異物に気づいて体調不良になったと聞いたとし、「ご懸念があれば、病院をご受診いただくようにお願いをさせていただきました」とした。
また、「お客様から当該商品を回収させていただき、現在、優先事項として社内調査を進めております」と述べた。
そのうえで、「再度、お客様の皆様におかれましては、ご不快な思いとご迷惑をおかけしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。今後とも、製造工程には一層の注意を払い、安心安全な商品の提供と、再発防止に努めてまいります」と結んでいる。
（J-CASTニュース編集部 野口博之）