飲食宅配代行サービス「Uber Eats（ウーバーイーツ）」を利用したところ、ドリンクのフタに穴があったが、問い合わせると飲むことはできると言われたとして、X（旧ツイッター）上で苦情の投稿があった。
投稿者は、ドリンク内に何が入っているか分からないとウーバーイーツ側の対応を疑問視した。再度の苦情で謝罪と返金があったといい、ウーバーイーツ側は、「弊社のサポート規定に従い、ご注文代金の一部をお客さまに払い戻しいたしました」と取材に説明した。
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Uber Eats（写真はイメージ。写真：西村尚己/アフロ） -
フタに穴が開いたドリンクが届いたという（写真は、s’＠sscrimessさん提供） -
カスタマーサービスの回答という文面（画像は、s’＠sscrimessさん提供） -
お詫びと返金に対応が変わった（画像は、s’＠sscrimessさん提供）
「召し上がっていただける状態と見受けられる」
大手ハンバーガーチェーン「バーガーキング」の白いコップにドリンクが入っているが、フタの真ん中が少し剥がれて、穴が開いている。
この写真は、Xユーザーの「s'」さん（＠sscrimess）が2023年12月15日に投稿した。
「s'」さんは、カスタマーサービスにメールで問い合わせた結果、担当者から返信が来たとその画像もアップした。
返信では、ドリンクがこぼれていたことで迷惑をかけたとして謝罪したが、問い合わせには、こう回答したという。
「心苦しいですが、画像を拝見したところ召し上がっていただける状態と見受けられるため、今回のご注文は返金対象外と判断させていただきました。今回のご報告を参考に、レストラン、配達パートナーと連携して再発防止に努めてまいります」
これに対し、「s'」さんは、メールで反論した文面も投稿した。そこでは、「届いたときから誰が何を入れているかもわからない、蓋が開いている状態のドリンクを『そのまま召し上がれる』と言うんですか？」と疑問を呈し、不純物や毒物が混入している可能性も考えられると指摘した。そして、「あまりにも真摯でない対応」だと批判して、ウーバーイーツ側に再考を求めた。
こうした投稿は、大きな反響を集め、まとめサイトでも取り上げられている。
「s'」さんは、その後もウーバー側から同じ内容の返信が来たとしていたが、再度苦情を申し立てると、16日になって、ウーバーイーツ側から返金とお詫びがあったと明らかにした。