「とまるところで、旅は変わる」などと題し、アメリカの大手ホテルチェーン「ヒルトン」が自社のホテルと旅館のような施設を比較した動画をユーチューブに投稿したところ、X（旧ツイッター）上で批判が相次ぐ事態になっている。
日本の旅館をけなすのかといった声で、この動画は、その後に非公開となった。ヒルトンでは、「特定のものを貶める目的でなかった」と取材に説明したが、「不快な思いをさせてしまい、お詫び申し上げたい」と謝罪した。
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ホテルは客に寄り添う？（ヒルトンの広告動画から） -
旅館の女将らしき年配の女性（ヒルトンの広告動画から）
「旅館は融通が利かないような演出」と批判が出て
旅館のような施設のフロントで、着物姿の女将らしき年配の女性が若いカップルを出迎え、笑顔でこう話し始める。
「次に、ご入浴は、5時から11時までになります。ご夕食は、6時にお部屋にお持ちいたしますので、必ず9時までに食べ終えて下さいませ」
カップルは、きょとんとした表情をしている。
「朝食は、7時から10時まで。ラストオーダーは9時半。8時ごろは大変混み合います」
カップルが顔を見合わせ、困ったような表情になると、動画にナレーションが入った。「せっかくの休みなのに、まったくゆっくりできないとき...」。すると、カップルがヒルトンの高級ホテル「コンラッド」のラウンジに立つ風景に、シーンが様変わりする。高層階から夜景が広がり、女性が「きれい～」と感嘆し、2人で自撮りも始めた。
そこに、男性スタッフが来て、「お客様、ごゆっくりされるならディナーの時間をずらしますよ」と声をかける。喜んだ2人がレストラン内を進むと、「とまるところで、旅は変わる」とナレーションが入り、2人が白ワインで乾杯をするシーンで30秒の動画が終わっている。
この動画は、「予定でいっぱいの休暇」篇との副題が付いて、11月9日にヒルトンの公式ユーチューブで配信された。ところが、13日になって、旅館やホテル関係者からX上で、「日本の旅館を舐めるな」「演出が品性に欠ける」など、旅館は融通が利かないがホテルは客に寄り添うような演出はいかがなものかと批判が出て、動画が拡散する騒ぎになった。