「お湯の注ぎ口は、温かいお茶をお召し上がりいただくために設置」
いずれにせよ、「お湯くらい家で入れなよ...」「これ見て 真似する人出てきそう」「一応いいですか？ってお店に聞くべきだ」と厳しい意見が出ていた。
投稿された動画について、はま寿司の広報担当者は11月10日、J-CASTニュースの取材に対し、次のようにメールで答えた。
「ご連絡いただいた件について、はま寿司では把握しておりませんでしたが、映っている内装などからはま寿司店内で撮影されたものと思われます。客席にあるお湯の注ぎ口は、お客様にお食事とともに温かいお茶をお召し上がりいただくために設置しているものです。そのため、投稿内容のように本来の目的以外でご利用いただくことはおやめいただくようお願いします」
（J-CASTニュース編集部 野口博之）