製薬会社と医療機関をつなぐ「医薬品卸」において、働く若手社員の離職数が増加しており、新規採用も減少している――。医薬・化粧品関連産業の労働組合の協議体「ヘルスケア産業プラットフォーム」が実施した調査から、こんな実態が浮かび上がった。
過去1年間に退職を検討したことのある回答者からは、「メーカーさんの代わりにひどく怒られる」「お得意様には謝り続け、会社からは理想ばかりを押し付けられ」など、空前の「薬不足」の中で板ばさみに遭いながら、助けを得られず苦しむ声があがっている。
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空前の「薬不足」が起きている
緻密な在庫管理と謝罪の日々
このアンケートが取り上げられたのは、2023年9月20日に開催された厚生労働省の中央社会保険医療協議会・薬価専門部会の「意見陳述」の場だ。
「薬不足」のきっかけは、2020年12月に一部の製薬会社においてジェネリック医薬品の品質不正が多発し、業務停止命令などが下されたことだ。他の製薬会社に流れた注文は製造能力を超え、出荷調整を行わざるを得なくなった。
日本製薬団体連合会の調査によると、限定出荷または供給停止が発生しているジェネリック医薬品の品目数は、2022年8月時点で41.0%に達し、2023年9月時点でも32.2％に及ぶ。医薬品卸会社は医療機関からの注文に応えるため、医薬品の調達に奔走している。
しかし出口の見えない出荷調整対応で、医薬品卸の現場で働く担当者の心身の負担は限界に近づいているようだ。ヘルスケア産業プラットフォームが2740人から回答を得たアンケートには、過去1年間に退職を検討した人から悲鳴のような声が寄せられている。
20代男性営業職は「後発品の品切れが多すぎる状態がもう3年以上続いているにもかかわらず、一向に改善が見られず仕事に対するモチベーションが保てなくなってきている」と嘆く。
20代女性営業職は「出荷調整による緻密な在庫管理、毎日の謝罪、メーカーさんの代わりにひどく怒られることも多々あります。本来の営業の仕事ができていなく、精神的な疲労や労力と給料が合っていないと強く感じます」と、いら立ちを見せる。
コールセンターに所属する30代女性事務職は「お得意様には謝り続け、会社からは理想ばかりを押し付けられ、かといってサポートやフォローはなく改善も見られません。苦しいと訴えても寄り添う振りをされるばかりで毎日が苦痛で何も楽しくないです。人としての価値や存在意義が軽視されていると常に感じています」と明かす。この状態で仕事を続けることは難しいだろう。