ドワンゴの動画サービス「ニコニコ」が2023年10月2日、収益化制度をめぐりインボイス（適格請求書）番号登録の案内を出したものの、内容が不親切で「インボイス番号の取得とニコニコへの番号登録が必須である、と受け取られるもの」だったと公式サイトで謝罪した。
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ニコニコ公式X（＠nico_nico_info）より
「新たなインボイス番号の取得」強制するものではない
ニコニコでは、個人クリエイターが動画・生放送・静画などの作品や、サポーターからの課金に応じて収入を獲得できる「クリエイター奨励プログラム」を実施している。10月に始まる消費税の「インボイス制度」に際して2日、
「ニコニコのクリエイター奨励プログラムに参加されているクリエイターの皆様は、以下の登録手順に沿ってご自身のインボイス番号登録をお願い致します」
と公式サイトに掲載。「インボイス番号の取得方法につきましてはこちらの国税庁HPをご確認ください」とも記されていた。
これを受けてX（ツイッター）では、「ニコニコさん、これはさすがに周知が雑です...」「まるで全員登録必須かのような案内」といった声が出る事態となった。
同日、ニコニコは先の案内を訂正・追記するに至った。「内容が不親切であり、インボイス番号の取得とニコニコへの番号登録が必須である、と受け取られるものとなっておりました。大変申し訳ありません」と詫び、
「今回の呼びかけは、ニコニコから新たなインボイス番号の取得を強制するものではありません」「ニコニコへの番号登録は、すでにインボイス番号を所持している方に対して、適切な支払通知書をお渡しできるようにするためのもの」
と説明した。クリエイター奨励プログラムはインボイス番号を所持していなくても利用でき、ニコニコへの番号登録がなくても、金額も変わらず受け取れるという。Xでも周知している。