作業中の事故は「弊社が基本的に全て対応する」
フレンドリー会員制度は今回を含め、「雇用契約をするものではありません」とも説明する。「お好きな時に少しでもお手伝いできる方がいらっしゃればやってくださいという、あくまでも有志を募っている仕組み」とする。
広報によると、募集にあたってはコンプライアンス上のチェックもしている。今回Xで懸念された作業中の事故・ケガの対応に関しては、「専門的知識や経験のある社員が現場の安全管理・監督を行っておりますので、大前提、事故が起こらないように体制を整えています」としつつ、下記のように述べる。
「万が一起こった場合は、作業中の事故に関しては弊社側が基本的には保証・対応をします。まだまだ制度設計自体が出来ていないなかで、何か起こった場合に関しては、基本的には弊社が全て対応するという方針がございます。（ケガについても）もちろんです」
ちょこざっぷをめぐっては、「（会員と）共創していくようなサービスでありたい」「まだまだ至らない点は沢山あると思いますが、しっかりと向き合いたい。皆様にご愛顧いただけるような施設になれれば」との意向を示している。