ラーメンチェーン「どうとんぼり神座（かむくら）」の店舗で、男性客がニラの入った容器からタレを直飲みする様子を撮った動画がツイッター（X）に投稿され、物議を醸している。
動画投稿者がこの客に注意したが、無視されたという。男性客の行為について、どうとんぼり神座（大阪市）は、「大変遺憾であります」と公式サイトでコメントを出し、「刑事民事の両面から厳正に対処してまいります」と述べた。
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「どうとんぼり神座」公式サイトから -
容器のタレを直飲みする男性（Naoto＠naoto_akitaさん投稿の動画から） -
「どうとんぼり神座」が男性客の行為についてコメントを発表
動画投稿者が男性客に注意したが、無視された
白いポロシャツ姿の男性客は、カウンターに座っていた。ラーメンを食べた後らしく、紙ナプキンが器に入れられている。この男性は、酒を飲んだかのように、顔がやや赤かった。
男性は、ニラが入った容器を右手に取ると、容器を口に付ける。そして、目を閉じながら、タレの汁を飲み始めた。
容器を持ち上げて、全部飲み干した様子になり、やや顔をしかめる。そして、なぜか器に置いた割りばしをまた手に取るところで、動画が終わっている。
動画は、2023年8月18日にツイッターで投稿された。
投稿者は、こうした迷惑行為が我慢できなかったといい、店側にも伝えたと投稿で明かした。しかし、店員は、クレームなどの反応が怖いとして、「帰ったら取り替える」と説明したという。これに対し、投稿者は、「いや、ちゃんと注意して欲しい」と不満を漏らしていた。
動画は、3000万回以上再生されており、ツイッター上で拡散して、まとめサイトも取り上げている。
リプライも寄せられており、投稿者は、2つ隣りの席で撮影したと明かした。自らこの男性客に注意したものの、男性客は無視したという。男性が口を付けた容器は、店がその後、投稿者の目の前で交換したとも報告した。
投稿者は18日、J-CASTニュースの取材に応じ、男性客に遭遇したのは、17日22時20分ごろだったとした。
なぜ飲んだかは不明だが、飲んだ直後に「ウマイ！」
その話によると、男性客は、最初は容器のふたを外してタレを飲んでいた。投稿者は、他の客の反応でこの行為に気づき、思わず「ちょっとお兄さんダメだよ」と注意した。しかし、男性客は、まったく聞こえていない様子だった。
これに対し、投稿者は、店員に手を振って合図をしたものの、店員は奥に行ってしまい、男性客の行為に気づかなかったという。その後、男性客が今度は容器のふたを閉めて汁を飲み始めたため、動画を撮ったとしている。
男性客がなぜ飲んでいたのかは不明だが、飲んだ直後に「ウマイ！」と言っていたという。
男性客が帰ろうとしたとき、投稿者は、撮った動画を店員に見せて、「帰っちゃうよ？止めないの？」と聞いた。男性客は、大人しそうな印象だったが、店員は、酒に酔っているようで、注意するとクレームなどの反応が怖いとして、男性客に注意せず、「ニラは取り替えます」と容器交換だけをしたという。男性客は、この店では酒を飲んでおらず、別の店で飲んできた様子だった。
投稿者は、店員について、「注意してほしかった」としながらも、当該店舗がある土地柄から「人に注意をするのはリスクがあるなとも思いました」と複雑な思いを明かした。
どうとんぼり神座は8月20日、「SNS による迷惑行為について」と題して公式サイトで説明した。
注意すると「他のお客様にご迷惑をおかけする危険性があると判断したよう」
そこでは、男性客の行為について、「お客さまへ安心・安全な『おいしいラーメン・サービス』を提供する上で、お客さまとの信頼関係を損なう重大な事案であると重く受け止め、日頃からどうとんぼり神座の店舗をご利用頂いているお客さまがこのような動画をご覧になることで、大変不快な思いをなさってしまうことは大変遺憾であります」と指摘した。
そのうえで、「本件につきましては、現在調査を進めており、警察と相談させていただきながら刑事民事の両面から厳正に対処してまいります」との方針を示した。
店員の対応については、「加害者は飲酒した状態であり、注意をする事で大声を出されるなど他のお客様にご迷惑をおかけする危険性があると判断したようではありますが、更に一層、お客様に安心で安全な環境でおいしいラーメンをお召し上がり頂けるよう従業員には指導して参ります」と釈明した。
なお、男性客が退店した直後に、内容物の廃棄、器の洗浄、新品への交換を行ったとし、今後については、「どうとんぼり神座全店において、引き続き消毒・洗浄などを徹底すると共に、卓上に設置された薬味や箸などをご利用されたくないお客様には袋入り等のものを別途ご提供させて頂く対応を進めております」としている。
（J-CASTニュース編集部 野口博之）