奈良県の人気とんかつ店「まるかつ」が2023年8月16日、イタズラ予約の被害にあったとX（ツイッター）で訴えた。
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まるかつ公式Xより
「警察にも報告しました」
「まるかつ」は奈良県内に3店舗を構える人気とんかつ店だ。2018年からは、お金がなく困っている人を対象とした無料食堂の試みも行っている。そのほかにもユニークな取り組みがたびたび話題となり、メディアで取り上げられた機会も多い。
そんな同店は15日、「注意喚起させてください」として、カラッと揚がったトンカツやエビフライ、フライドポテトなどがぎっしり詰まったオードブルの写真を添え投稿を行った。
「先日奈良本店で『いたずら予約』がありました」
いたずらでの注文を受けたのは揚げ物のオードブル2点。「幸い店頭で親切なお客様にお買い上げいただくことができました」とするも、「いたずらに使われた電話番号の持ち主の方もお困りで、警察にも報告しましたら、奈良の飲食店で他にも何件か被害があるそうです」。
のちの投稿によると、オードブルは店頭で半額で販売したという。
「以前にもこのようなことがありましたが、虚しくて力が抜けます」と複雑な胸中を吐露する。
「同時間帯のご注文をお断りしたほかのお客様にもご迷惑をかけたことになります。スタッフの気持ちもあります。いたずらした本人は面白半分かもしれませんし、どんな事情があったかわかりませんが、こんなことはやめませんか？ お願いします」
続く投稿では、「私どもも人間ですし完璧な対応などできず反省ばかりです。ご注文ミスであれば仕方のない部分もあると思います」と反省すべき点もあるとしつつ「ですが、今回は複数報告されていますので......」と意図的ないたずらではないかとした。
「もし、軽い気持ちで、ということであれば...」
いたずらでの注文を行った相手に対し「もし、軽い気持ちで、ということであれば、もう一度想像したり、考え直してほしいです。できれば食事は感謝＆楽しく、でお願いしたいです」と訴えた。
投稿を受け、同店には「お店の対策が足りないからだ、というお叱り」も寄せられたという。
そうした反応について、店は「いたずら注文はあったとしても年に1、2回程度です。数千件に1件以下です。そのために先払決済手数料や確認の電話の人件費を（間接的に商品代金に上乗せせざるを得ず）他のお客様にご負担いただくわけには参りませんので、ご理解ください」としている。
いたずら行為について「以前よりもずいぶん減った気はします」とし、投稿を行った意図について「呼び掛けておくことで、どこかで伝わり、気づいて、さらに減っていけばプラスに繋がると思っています」とした。
注意喚起させてください。先日奈良本店で「いたずら予約」がありました。揚げ物のオードブル2点でしたが、幸い店頭で親切なお客様にお買い上げいただくことができました。いたずらに使われた電話番号の持ち主の方もお困りで、警察にも報告しましたら、奈良の飲食店で他にも何件か被害があるそうです。… pic.twitter.com/0RG9z2yged
— まるかつ(とんかつ店)奈良本店・生駒店・天理店 (@marukatsunara) August 16, 2023