総合格闘家の平本蓮さんが2023年8月9日にX（旧ツイッター）を更新。オンライン旅行通販会社であるExpedia（エクスペディア）とトラブルになっていることを明かした。
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エクスペディアXより
「もうホテルと航空会社の公式サイト以外は頼まない」
平本さんはXで、「旅行会社のExpediaゴミすぎる」と切り出し、「ビジネスで予約して料金払ったのに、空港着いたらエコノミーになってた」と、航空機でビジネスの料金を支払ったにも関わらず、エコノミーに乗せられてしまったことを報告。「電話の折り返すって言われて連絡来ないし 不良すぎる」とつづり、「返金されんのかこれ」と不安をつづっていた。
なお、平本さんによると、以前も便の変更を頼んだところ、航空券と同じ料金の変更料を請求されたことがあったそう。その際は空港に直接行き、無料で変更できたとのことで、「Expedia不良すぎ」と不信感をあらわにしていた。
その後、平本さんがエクスペディアの公式Xに引用で苦情を投稿。また、エクスペディアのカスタマーサポートから送られてきた「お詫びとして下記の金額分をポイントとしてお客様のアカウントに付与してよろしいでしょうか？」「付与ポイント：35,749円分」という提案を写したスクリーンショットを公開し、「70万の支払いしたのにお詫びにエクスペディアポイント35749円て...」と呆れたようにつづっていた。
さらに平本さんはカスタマーサポートから送られてきた「あなたはすでにビジネスクラスです」などと誤った認識のやり取りのスクリーンショットも公開。チャットでは平本さん側が反論するも、相手は「あなたはすでに2つの警告を受けています。チャットを終了します！じゃあね」とやり取りが強制終了されていた。
このやり取りに平本さんはXで「逆切れされてワロタ」「Expediaえぐすぎ」と困惑を明かし、「本当にこの旅行会社大丈夫か？みなさんも注意してください」「もうホテルと航空会社の公式サイト以外は頼まない」と注意喚起も行っていた。
一方、平本さんのポスト連投後、エクスペディアの公式Xはようやくこの騒動に反応し、平本さんに謝罪。「早急に状況をお調べさせていただきたく、お手数ですがDMにてご予約のメールアドレス、電話番号、旅程番号をご教示いただけないでしょうか？」と返信した。
平本さんはこれに「対応遅すぎてもう飛行機乗ってしまってるし航空券全額返金保証しかする事ないですよね」「良い旅だったのに最後の最後にビジネス代払ったエコノミーで地獄の14時間の固い椅子でフライト中」と苦言を呈しつつも、「返金対応されない場合は一生納得いかないから呟き続けようと思ってました」「よかった?メッセージしますね」と胸を撫でおろしていた。
なお、翌8日朝時点でこの問題はまだ解決していないようで、平本さんはXで「Expediaからまた返事来なくなった」と困惑したように投稿していた。
逆切れされてワロタw
— 平本蓮 REN HIRAMOTO (@renhiramotoXX) August 9, 2023
Expediaえぐすぎ
急ぎで連絡してんのに途中ブチギレてじゃあね!はやばい??
本当にこの旅行会社大丈夫か？
みなさんも注意してください??
もうホテルと航空会社の公式サイト以外は頼まない pic.twitter.com/vVNkeTsfHA