「タバコ吸ったら罰金一万円取られた」客が怒りの口コミも... 「当館は全室禁煙です」旅館が公開反論、毅然対応にネット称賛

「ルール違反する客にはこれくらい反論しないと。よくやった」

   投稿の末尾では、クチコミを投稿した客に対し、「認識のずれをご理解いただき、差し出がましいこととは存じますが、ご自身の品位を損ねるこのご投稿を削除していただくほうがよろしいのではないかと思われます」と呼びかけている。

   投稿から9か月近くが経っているが、この客は口コミを消していない。

   一連のやり取りについて、SNSでは、旅館の対応を称賛する声が相次いでいる。

「こういう会社も増えてほしい。従業員や働く環境をしっかり守ってくれるような企業が少な過ぎるんじゃ」
「素晴らしい宿。ルール違反する客にはこれくらい反論しないと。よくやった」
「この宿、好感持てるな　罰金の積算根拠まで明示するとは、ぐうの音も出ないとはこのこと。この宿に泊まりたいのはもちろん、主にも会いたくなる」
「これくらい毅然とした対応取れるのが、羨ましい」