新人が上司に対して「なるほど」と返事することは失礼ではないか――。そんなツイートが議論を呼んでいる。
上司や取引先らの言葉に「なるほど」と返したらいけないのか。J-CASTニュースは、Office Tのビジネスマナー講師・金森たかこさんに見解を尋ねた。
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新人が上司に「なるほど」と言うのは失礼か（写真はイメージです）
立場が上の人には用いないのが無難
話題になったのは、2023年5月下旬の投稿。上司の立場だというユーザーが、新人に「なるほど」を使われるのが気になると訴えた内容だ。
このツイートは拡散され、議論になった。ツイッターでは、「なるほど」の是非をめぐって、
「別に気にならんけどな」
「納得したときいつも使ってる」
「私は言われたら気になるので、私からは使いません」
「激怒される可能性もあるので使わないのが賢明な言葉ですね」
といった声が出ており、意見が分かれている。
「なるほど」という相槌や返答を、新入社員が上司に使ったり、取引先やお客さんに使ったりするのは、失礼にあたるのか。ビジネスマナー講師の金森さんに6月6日、取材で尋ねると、
「基本的には、立場の上の人には用いないという考え方があるようです」
とした。
三省堂が発行する「新明解国語辞典（第8版）」で「なるほど」をひくと、運用として「相手の話を聞きながら、『確かにその通りだ』という気持ちを込めて相槌（アイヅチ）を打つ言葉としても用いられる。ただし、立場の上の人には用いない」と紹介されている。
金森さんは今回の議論について、「なるほど」という言葉自体を使って良い・悪いの話ではないとし、
「言葉というのは、その言葉を聞いた人がどう思うかが大事だと思います。『なるほど』は、上から目線の言葉に受け止められる可能性があるので、新人が上司に『なるほど』と言うと『ちゃんと聞いているのかな、わかっているのかな』というイメージを与えます。不快に思う人もいるので、使わない方が無難です」
と説明した。