運営会社の回答は
ハーバリウムとは透明な容器に植物や装飾などが封入されたもので、インテリアとして活用される。
ツイッターに寄せられているファンらの投稿を参照すると、店では、作品に登場するアイドルグループ「iDOLiSH7」のメンバーカラーを用いた装飾かつ、各キャラに割り当てられた音楽記号がデザインされたボトルが販売されていたとみられる。
J-CASTニュースが積水ハウス梅田オペレーション・総務部マーケティング室に、問題になった商品の確認や発表に至るまでの詳しい経緯を尋ねたところ、15日に「お答えできる内容としては6/13発信の公式ホームページのお知らせの内容がすべてとなります」と答えた。
「いただきました質問に関しても守秘義務や個人のプライバシーの問題でお伝えできかねる状況でございます」と説明している。