玩具量販店を展開する「トイザらス」が手掛けるマタニティ・ベビー用品店「ベビーザらス」の公式ツイッターアカウントが2023年3月10日、配慮にかける動画を公開したとして謝罪した。
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「ベビーザらス」のツイッター（@BABIESRUS_JP）より -
「ベビーザらス」のツイッター（@BABIESRUS_JP）より
「皆様に不愉快な思いをさせてしまいました」
問題となったのは9日の投稿。ベビーカーを宣伝するもので、「エレベーターがない駅でも大活躍 開閉簡単で軽量なベビーカーで乗り換えも楽になったママさん お子様もずっと抱っこしてもらえてうれしそう」とつづっていた。すると、一部ユーザーから「エレベーターないなら抱っこ紐使おう」「嬉しそう？腕壊れるわ」といった声が寄せられた。
ベビーザらス公式ツイッターは10日、「皆様に不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心からお詫び申し上げます」という文章とともに「皆様へ」と題した文章画像をアップ。「昨日の投稿にて、片手にお子様を抱っこしながらベビーカーを持ち上げる様子の動画につきまして、配慮が欠ける不適切な表現がございました。皆様に不愉快な思いをさせてしまいましたこと、 深くお詫び申し上げます」と謝罪した。
「お客様からのご意見をいただき、投稿を削除いたしました」としており、「今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう再発防止に努めて参ります」と報告していた。
このツイートには、「みんなやってる事だと思ってました」「育てあるあるです！これからもお世話になります」「階段しかない駅や場所だと、あの様な状況になるので、分かりやすくて良いと思いますよ！」といった擁護の声が寄せられていた。
皆様に不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心からお詫び申し上げます。 pic.twitter.com/xFPC3VnuZX
— ベビーザらス公式 (@BABIESRUS_JP) March 10, 2023