人気キャラクター「すみっコぐらし」の子ども向け学習玩具を巡り、購入者がトラブルに見舞われている。
クリスマスプレゼントとしての需要が多かったためか、2022年12月25日以降、アクセス殺到で利用しづらい状況が続いている。いまだ遊べない子どももおり、購入者の一人は「クリスマス前にサーバの強化などして対応して欲しかった」と肩を落とす。
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アガツマユーチューブチャンネルより -
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Android搭載
問題の商品は、子ども向け学習タブレット「すみっコぐらしWi-Fiでつながる！みんなとつながる！すみっコパッド 8インチ」だ。
玩具メーカー「アガツマ」が8月に発売し、通販サイトでは2万円前後で売り出されている。スマートフォン向け基本ソフト（OS）「Android12」の搭載が特徴で、Wi-Fi通信でメールの送受信やランキング確認、最新アプリの更新などができる。
アガツマは2022年12月25日、すみっコパッド専用サーバへのアクセス集中で、つながりづらい状況になっていると発表した。その後、緊急メンテナンスに入り、サーバへのアクセスができなくなった。
商品サイトによれば、初期設定としてWi-Fi接続、グーグルアカウント設定、システム更新、ユーザー認証、すみっコアプリダウンロードが必要になる。
アガツマは12月19日に、商品サイトで「初期設定にお時間を有する為、お子様へプレゼントされる前に初期設定を事前に行っていただくことをおすすめいたします。サンタさんからのプレゼントをお子様達に少しでも早く楽しんでいただく為、ご協力いただけたら幸甚に存じます」と呼びかけていたものの、十分に周知できていなかったとみられる。