Anker Japanは事態把握、アマゾンにも連絡済
被害に遭ったゆなさんは、悪意のある第三者がアマゾンで購入した商品を中身を土にすり替えて返品したものが今回届いた可能性を指摘していた。これについて、Ankerの商品を扱うアンカー・ジャパンの広報担当者は12月14日、次のようにメールで取材に答えた。
「Anker Japan 公式サイトやAmazonで製品を購入後、土を含むゴミ等を入れて返品し、製品と返金の両方を受け取る詐欺行為は過去にも発生しており、それと同様の原因である可能性はございます。ただし本件については、投稿内容は認識しておりますが、現時点で弊社に対して問い合わせを受けていないため、弊社側で事実確認は取れておりません。投稿の内容から既にAmazonのカスタマーサポートにご連絡をされ、返金対応が進んでいることは認識しておりますが、詳細はAmazonにお問合せください」
何者かが返品のときなどに悪意を持って土とすり替えたときのチェック体制については、こう述べた。
「Amazonで販売する弊社製品のフルフィルメントはAmazonに委託しております。不正にゴミなどを製品に入れて返品された製品の取り扱いについては、弊社では分かりかねますので詳細はAmazonにお問合せください。本件については、弊社より委託先のAmazonに対してもお伝えしております。購入した製品に不審な点がある場合は、Amazonカスタマーサポートまたは弊社サポートにご連絡いただければ対応させていただきます。誠にお手数ですがよろしくお願い申し上げます」
今回の商品発送について、アマゾン・ジャパンの広報本部にも取材を申し込んでおり、14日20時時点では回答が来ていない。回答が来次第、追記などの対応をする。
（J-CASTニュース編集部 野口博之）