人気歌手「私たちの物語は私たちが意図したとおりに聞かれるべき」
ツイッターでは、利用者から「曲が選択出来ないしリピートも出来ない」「アルバムを再生したのに違うアーティストの曲が流れますね（中略）これは凄まじく違和感」「聞ける曲増えても、シャッフル再生なんだったら元のままの方がいい」と違和感が次々に表明されている。
「この仕様にした方が課金移行率が高いんだろうね」「シンプルに改悪であり、unlimitedへの強制誘導に見える」と、強引なアップセル（客単価向上）施策と捉えた人も少なくない。
海外でも議論になっていようだ。米メディア「Mashable」は「アルバムのトラックを順番に聞くことができないことは、多くの音楽ファンにとっては実質的に冒涜である」と非難し、音楽配信サイト「Spotify」での騒動に言及している。
イギリス出身の人気歌手・アデルさんが21年11月、Spotifyでのシャッフル再生に「アルバムのトラックリストは理由なく作成することはありません（中略）私たちの物語は私たちが意図したとおりに聞かれるべきです」とツイッターで要望し、仕様変更される出来事があった。
Amazon Musicバイスプレジデントのスティーブ・ブーム氏は米メディア「Variety」の取材に、音楽会社との契約条件はシャッフル再生とオンデマンド再生で異なるものの、「プライム体験の向上のためであり、アマゾンのコスト削減のためではない」と話している。